Tato diplomová práce je součástí projektu s názvem "Vybrané aspekty integrace cizinců žijících v České republice a jejich vztah k sociální práci" (reg. č. GAJU 101/2022/S).
Cílem práce je analyzovat a popsat bariéry sociální práce s cizinci z pohledu orgánu sociálně-právní ochrany dětí (OSPOD). Pro účely diplomové práce byly zvoleny dvě výzkumné otázky. 1. S jakými odlišnostmi se setkávají sociální pracovníci OSPOD při sociálním šetření u cizinců? 2. Jaký průběh má sociální práce s cizinci?
Diplomová práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou vymezeny termíny související s migrací, dále se zabývá sociální prací s cizinci, vymezuje její metody a podpůrné sítě pro cizince, a v neposlední řadě jsou zde vymezeny definice týkající se orgánu sociálně-právní ochrany dětí, jeho charakteristiku, zákonný rámec a další. Praktická část práce obsahuje výsledky výzkumu, týkající se sociální práce s cizinci z pohledu orgánu sociálně-právní ochrany dětí.
Pro zpracování této diplomové práce byla zvolena kvalitativní výzkumná strategie, metoda dotazování a technika polostrukturovaného rozhovoru podle návodu.
Rozhovory byly vedeny s vedoucími pracovníky OSPOD, nebo s jinými pracovníky, které pověřil vedoucí. Rozhovory byly vyhodnoceny metodou otevřeného kódování a bylo vytvořeno devět oblastí.
Na základě výzkumu bylo zjištěno, že sociální práce s cizinci z pohledu orgánu sociálně-právní ochrany dětí může být v mnoha ohledech stejná jak s klienty českými, ale pravdou je, že v souvislosti s vypuknutím války na Ukrajině, tato situace pracovníkům přinesla mnoho práce a zkušeností, se kterými se do této doby nesetkali, jako třeba práce s nezletilými bez doprovodu nebo jiný vzdělávací systém na Ukrajině. Práce byla zpočátku časově i psychicky náročná, ale i přes to se z výpovědí informantů ukázalo, že zde pracovníci OSPOD vidí mnoho pozitivních věcí a tyto zkušenosti jim přinesly osobní rozvoj a vhled do jiné kultury. Ze získaných informací tedy vyplynulo, že největší bariérou při práci s cizinci je jazyková bariéra. Problém související s jazykovou bariérou je také nedostatek tlumočníků, což celou situaci při práci s cizinci komplikuje a sociální pracovníci si museli hledat jiná různá řešení, jak s cizinci komunikovat. Dalšími bariérami jsou nerealistická očekávání a nedůvěra ze stran klientů, arogance, neakceptace českého zákona a neochota přijmout nové prostředí. Ze stran zaměstnanců OSPOD je to např. orientace v legislativě související s vypuknutím války na Ukrajině. Jednalo se o orientaci v dočasné ochraně, azylovém právu a trvalým pobytu. V neposlední řadě museli sociální pracovníci OSPOD přizpůsobit práci dle kulturních odlišností.
Tato práce má potenciál napomoci dalším sociálním pracovníkům při zlepšení jejich připravenosti na práci s cizinci. Lze také předpokládat, že tato práce bude sloužit jako studijní a informační materiál.
Anotace v angličtině
This diploma thesis is part of the project entitled "Selected aspects of the integration of foreigners living in the Czech Republic and their relationship to social work" (reg. no. GAJU 101/2022/S).
The aim of the work is to analyze and describe the barriers of social work with foreigners from the point of view of the social and legal protection of children (OSPOD). For the purposes of the thesis, two research questions were chosen. 1. What differences do social workers from OSPOD encounter during social investigations of foreigners? 2. What is the course of social work with foreigners?
The diploma thesis is divided into a theoretical and a practical part. In the theoretical part, the terms related to migration are defined, it also deals with social work with foreigners, defines its methods and support networks for foreigners, and last but not least, the definitions related to the authority for the social and legal protection of children, its characteristics, the legal framework and next. The practical part of the work contains the results of research related to social work with foreigners from the point of view of the authority for the social and legal protection of children.
A qualitative research strategy, an interview method and a semi-structured interview technique were chosen for the preparation of this diploma thesis according to the instructions.
Interviews were conducted with OSPOD managers or with other employees authorized by the manager. The interviews were evaluated using an open coding method and nine domains were created.
Based on the research, it was found that social work with foreigners from the point of view of the social-legal child protection can be in many respects the same as with Czech clients, but the truth is that in connection with the outbreak of war in Ukraine, this situation of workers brought a lot of work and which they have not encountered until now, such as working with unaccompanied minors or other education system in Ukraine. The work was mostly time-consuming and psychologically demanding, but the informants' testimony showed that the OSPOD workers here had many positive things and these experiences brought them personal development and insight into another culture. The information obtained showed that the biggest barrier when working with foreigners is the language barrier. A problem related to the language barrier is also the lack of interpreters, which complicates the whole situation when working with foreigners, and social workers had to look for other solutions to communicate with foreigners. Other barriers are for example unrealistic expectations and mistrust on the part of clients, arrogance, non-acceptance of Czech law and reluctance to accept a new environment. On the part of OSPOD employees it is for example orientation in legislation related to the outbreak of war in Ukraine. It was about orientation in temporary protection, asylum law and permanent residence. As a result, OSPOD social workers had to adapt their work according to cultural differences.
This work has the potential to assist other social workers in improving their readiness to work with foreigners. It can also be assumed that this work will serve as study and informational material.
Klíčová slova
Orgán sociálně právní ochrany dětí, sociální práce, cizinci
Klíčová slova v angličtině
Authority for social and legal protection of children, social work, foreigners
Rozsah průvodní práce
98 s.
Jazyk
CZ
Anotace
Tato diplomová práce je součástí projektu s názvem "Vybrané aspekty integrace cizinců žijících v České republice a jejich vztah k sociální práci" (reg. č. GAJU 101/2022/S).
Cílem práce je analyzovat a popsat bariéry sociální práce s cizinci z pohledu orgánu sociálně-právní ochrany dětí (OSPOD). Pro účely diplomové práce byly zvoleny dvě výzkumné otázky. 1. S jakými odlišnostmi se setkávají sociální pracovníci OSPOD při sociálním šetření u cizinců? 2. Jaký průběh má sociální práce s cizinci?
Diplomová práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou vymezeny termíny související s migrací, dále se zabývá sociální prací s cizinci, vymezuje její metody a podpůrné sítě pro cizince, a v neposlední řadě jsou zde vymezeny definice týkající se orgánu sociálně-právní ochrany dětí, jeho charakteristiku, zákonný rámec a další. Praktická část práce obsahuje výsledky výzkumu, týkající se sociální práce s cizinci z pohledu orgánu sociálně-právní ochrany dětí.
Pro zpracování této diplomové práce byla zvolena kvalitativní výzkumná strategie, metoda dotazování a technika polostrukturovaného rozhovoru podle návodu.
Rozhovory byly vedeny s vedoucími pracovníky OSPOD, nebo s jinými pracovníky, které pověřil vedoucí. Rozhovory byly vyhodnoceny metodou otevřeného kódování a bylo vytvořeno devět oblastí.
Na základě výzkumu bylo zjištěno, že sociální práce s cizinci z pohledu orgánu sociálně-právní ochrany dětí může být v mnoha ohledech stejná jak s klienty českými, ale pravdou je, že v souvislosti s vypuknutím války na Ukrajině, tato situace pracovníkům přinesla mnoho práce a zkušeností, se kterými se do této doby nesetkali, jako třeba práce s nezletilými bez doprovodu nebo jiný vzdělávací systém na Ukrajině. Práce byla zpočátku časově i psychicky náročná, ale i přes to se z výpovědí informantů ukázalo, že zde pracovníci OSPOD vidí mnoho pozitivních věcí a tyto zkušenosti jim přinesly osobní rozvoj a vhled do jiné kultury. Ze získaných informací tedy vyplynulo, že největší bariérou při práci s cizinci je jazyková bariéra. Problém související s jazykovou bariérou je také nedostatek tlumočníků, což celou situaci při práci s cizinci komplikuje a sociální pracovníci si museli hledat jiná různá řešení, jak s cizinci komunikovat. Dalšími bariérami jsou nerealistická očekávání a nedůvěra ze stran klientů, arogance, neakceptace českého zákona a neochota přijmout nové prostředí. Ze stran zaměstnanců OSPOD je to např. orientace v legislativě související s vypuknutím války na Ukrajině. Jednalo se o orientaci v dočasné ochraně, azylovém právu a trvalým pobytu. V neposlední řadě museli sociální pracovníci OSPOD přizpůsobit práci dle kulturních odlišností.
Tato práce má potenciál napomoci dalším sociálním pracovníkům při zlepšení jejich připravenosti na práci s cizinci. Lze také předpokládat, že tato práce bude sloužit jako studijní a informační materiál.
Anotace v angličtině
This diploma thesis is part of the project entitled "Selected aspects of the integration of foreigners living in the Czech Republic and their relationship to social work" (reg. no. GAJU 101/2022/S).
The aim of the work is to analyze and describe the barriers of social work with foreigners from the point of view of the social and legal protection of children (OSPOD). For the purposes of the thesis, two research questions were chosen. 1. What differences do social workers from OSPOD encounter during social investigations of foreigners? 2. What is the course of social work with foreigners?
The diploma thesis is divided into a theoretical and a practical part. In the theoretical part, the terms related to migration are defined, it also deals with social work with foreigners, defines its methods and support networks for foreigners, and last but not least, the definitions related to the authority for the social and legal protection of children, its characteristics, the legal framework and next. The practical part of the work contains the results of research related to social work with foreigners from the point of view of the authority for the social and legal protection of children.
A qualitative research strategy, an interview method and a semi-structured interview technique were chosen for the preparation of this diploma thesis according to the instructions.
Interviews were conducted with OSPOD managers or with other employees authorized by the manager. The interviews were evaluated using an open coding method and nine domains were created.
Based on the research, it was found that social work with foreigners from the point of view of the social-legal child protection can be in many respects the same as with Czech clients, but the truth is that in connection with the outbreak of war in Ukraine, this situation of workers brought a lot of work and which they have not encountered until now, such as working with unaccompanied minors or other education system in Ukraine. The work was mostly time-consuming and psychologically demanding, but the informants' testimony showed that the OSPOD workers here had many positive things and these experiences brought them personal development and insight into another culture. The information obtained showed that the biggest barrier when working with foreigners is the language barrier. A problem related to the language barrier is also the lack of interpreters, which complicates the whole situation when working with foreigners, and social workers had to look for other solutions to communicate with foreigners. Other barriers are for example unrealistic expectations and mistrust on the part of clients, arrogance, non-acceptance of Czech law and reluctance to accept a new environment. On the part of OSPOD employees it is for example orientation in legislation related to the outbreak of war in Ukraine. It was about orientation in temporary protection, asylum law and permanent residence. As a result, OSPOD social workers had to adapt their work according to cultural differences.
This work has the potential to assist other social workers in improving their readiness to work with foreigners. It can also be assumed that this work will serve as study and informational material.
Klíčová slova
Orgán sociálně právní ochrany dětí, sociální práce, cizinci
Klíčová slova v angličtině
Authority for social and legal protection of children, social work, foreigners
Zásady pro vypracování
Klíčová slova:
Sociální práce s cizinci, orgán sociálně právní ochrany dětí, specifika sociální práce s dětmi cizinci
Teoretické vymezení
Cizinci nejsou občané České republiky a jejich socializace mnohdy probíhala v jiných sociálních a kulturních podmínkách. Je proto velice důležité, aby si sociální pracovník, který s nimi pracuje, uvědomoval fakt, že s příchodem cizinců a jejich rodin do ČR se u nich obvykle snižuje orientace v novém prostředí. Kromě běžného porozumění naší řeči je pro cizince navíc obtížné a těžko pochopitelné fungování našeho systému, sociálního prostředí a kultury naší země (Baláž, 2012).
Sociální pracovník musí brát zřetel zejména na kulturní a sociální zázemí dítěte a jeho rodiny, dále délku jeho pobytu na našem území a zároveň jeho adaptační strategie. Jako posilující prvek pro řešení nepříznivé situace bývá sociálními pracovníky vnímána kvalitní sociální podpůrná síť, kterou zde cizinec má, nebo si je schopen svým úsilím nebo s pomocí institucí vytvořit (Matoušek, Pazlarová, 2014). V České republice ke dni 31.12.2020 pobývalo na jejím území 632 570 cizinců (Český statistický úřad, 2020). Vzhledem k nárustu cizineckých rodin, který se nevyznají ve svých právech a možnostech, je třeba na tento vývoj reagovat.
Předpokládané cíle práce:
Analyzovat a popsat bariéry sociální práce s cizinci z pohledu OSPOD.
Výzkumné otázky:
VO1: S jakými odlišnostmi se setkávají sociální pracovníci OSPOD při sociálním šetření u cizinců?
VO2: Jaký průběh má sociální práce s cizinci?
Metodologie
Bude zvolena kvalitativní výzkumná strategie, technika hloubkového rozhovoru podle návodu. Získaná data budou zpracována pomocí programu ATLAS.ti, eventuelně pomocí techniky "tužka a papír". Data budou zpracována otevřeným kódováním, event. selektivním a axiálním (podle povahy a hloubky dat). Výzkumný soubor bude tvořen sociálními pracovníky OSPOD, kteří v rámci výkonu povolání pracují s cizinci na území České republiky. Diplomová práce bude vypracovávána v průběhu projektu GAJU.
Přínos práce
Lze předpokládat, že tato práce bude sloužit jako studijní a informační materiál.
Etika výzkumu
Osobní údaje budou v rámci diplomové práce zpracovány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES. Při sběru dat bude zajištěna anonymita a z účasti na výzkumu nebudou plynout pro respondenty žádná rizika.
Zásady pro vypracování
Klíčová slova:
Sociální práce s cizinci, orgán sociálně právní ochrany dětí, specifika sociální práce s dětmi cizinci
Teoretické vymezení
Cizinci nejsou občané České republiky a jejich socializace mnohdy probíhala v jiných sociálních a kulturních podmínkách. Je proto velice důležité, aby si sociální pracovník, který s nimi pracuje, uvědomoval fakt, že s příchodem cizinců a jejich rodin do ČR se u nich obvykle snižuje orientace v novém prostředí. Kromě běžného porozumění naší řeči je pro cizince navíc obtížné a těžko pochopitelné fungování našeho systému, sociálního prostředí a kultury naší země (Baláž, 2012).
Sociální pracovník musí brát zřetel zejména na kulturní a sociální zázemí dítěte a jeho rodiny, dále délku jeho pobytu na našem území a zároveň jeho adaptační strategie. Jako posilující prvek pro řešení nepříznivé situace bývá sociálními pracovníky vnímána kvalitní sociální podpůrná síť, kterou zde cizinec má, nebo si je schopen svým úsilím nebo s pomocí institucí vytvořit (Matoušek, Pazlarová, 2014). V České republice ke dni 31.12.2020 pobývalo na jejím území 632 570 cizinců (Český statistický úřad, 2020). Vzhledem k nárustu cizineckých rodin, který se nevyznají ve svých právech a možnostech, je třeba na tento vývoj reagovat.
Předpokládané cíle práce:
Analyzovat a popsat bariéry sociální práce s cizinci z pohledu OSPOD.
Výzkumné otázky:
VO1: S jakými odlišnostmi se setkávají sociální pracovníci OSPOD při sociálním šetření u cizinců?
VO2: Jaký průběh má sociální práce s cizinci?
Metodologie
Bude zvolena kvalitativní výzkumná strategie, technika hloubkového rozhovoru podle návodu. Získaná data budou zpracována pomocí programu ATLAS.ti, eventuelně pomocí techniky "tužka a papír". Data budou zpracována otevřeným kódováním, event. selektivním a axiálním (podle povahy a hloubky dat). Výzkumný soubor bude tvořen sociálními pracovníky OSPOD, kteří v rámci výkonu povolání pracují s cizinci na území České republiky. Diplomová práce bude vypracovávána v průběhu projektu GAJU.
Přínos práce
Lze předpokládat, že tato práce bude sloužit jako studijní a informační materiál.
Etika výzkumu
Osobní údaje budou v rámci diplomové práce zpracovány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES. Při sběru dat bude zajištěna anonymita a z účasti na výzkumu nebudou plynout pro respondenty žádná rizika.
Seznam doporučené literatury
MATOUŠEK, O., PALZAROVÁ, H. 2014. Podpora rodiny: manuál pro pomáhající profese. Praha: Portál. ISBN 978-80-262-0697-2.
BALÁŽ, R. 2012. [online]. Společenské kontexty sociální práce a jejich vliv na práci s nimi. In: Sociální práce, sociálna práca: Sociální práce a mezigenerační solidarita. Brno, Lupress, s.r.o. [cit. 2020-01-02] ISSN 1805-885X. Dostupné z: http://www.socialniprace.cz/soubory/cas_vol12_iss4-150122121121.pdf
Český statistický úřad. 2020. [online]. Počet cizinců. Praha. [cit. 2021-12-29]. Dostupné z: https://www.czso.cz/csu/cizinci/cizinci-pocet-cizincu
PEMOVÁ, T., PTÁČEK, R. 2012. Sociálně-právní ochrana dětí pro praxi. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-4317-2.
Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. In: Sbírka zákonů České republiky, částka 37/2006.
BALÁŽ, R., 2012. Využití teorie sítí při sociální práci s cizinci. Sociální práce/Sociálna práca. ISSN 1213-6204.
MACELA, M. 2019. Zákon o sociálně-právní ochraně dětí. Praha: Wolters Kluwer. ISBN 978-80-7598-481-4.
Potocky, M. 2019. Best Practices for Social Work with Refugees and Immigrants. New York: Columbia university press. ISBN 978-0231181389.
Seznam doporučené literatury
MATOUŠEK, O., PALZAROVÁ, H. 2014. Podpora rodiny: manuál pro pomáhající profese. Praha: Portál. ISBN 978-80-262-0697-2.
BALÁŽ, R. 2012. [online]. Společenské kontexty sociální práce a jejich vliv na práci s nimi. In: Sociální práce, sociálna práca: Sociální práce a mezigenerační solidarita. Brno, Lupress, s.r.o. [cit. 2020-01-02] ISSN 1805-885X. Dostupné z: http://www.socialniprace.cz/soubory/cas_vol12_iss4-150122121121.pdf
Český statistický úřad. 2020. [online]. Počet cizinců. Praha. [cit. 2021-12-29]. Dostupné z: https://www.czso.cz/csu/cizinci/cizinci-pocet-cizincu
PEMOVÁ, T., PTÁČEK, R. 2012. Sociálně-právní ochrana dětí pro praxi. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-4317-2.
Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. In: Sbírka zákonů České republiky, částka 37/2006.
BALÁŽ, R., 2012. Využití teorie sítí při sociální práci s cizinci. Sociální práce/Sociálna práca. ISSN 1213-6204.
MACELA, M. 2019. Zákon o sociálně-právní ochraně dětí. Praha: Wolters Kluwer. ISBN 978-80-7598-481-4.
Potocky, M. 2019. Best Practices for Social Work with Refugees and Immigrants. New York: Columbia university press. ISBN 978-0231181389.