Bakalářská práce je zaměřena na spokojenost s poskytovanými službami v domovech pro seniory v okrese Příbram. Cílem bakalářské práce bylo zjistit, jak jsou uživatelé spokojeni s poskytovanými službami v domovech pro seniory v okrese Příbram.
Bakalářská práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou popsány pojmy, které s názvem této bakalářské práce souvisí - stáří, stárnutí a s tím i spojený ageismus, aspekty stárnutí či stárnutí populace, senior a komunikace s ním, potřeby seniorů nebo definice spokojenosti. V neposlední řadě jsou také popsána témata sociální péče o seniory, sociální pracovník, sociální služby pro seniory a nakonec jsem popsala přímo samotnou službu domov pro seniory. V praktické části jsem si stanovila jednu hlavní výzkumnou otázku, která zněla: "Jak jsou uživatelé domova pro seniory spokojeni s poskytovanými službami?", a k té bylo stanoveno šest dílčích.
Pro sběr dat byl zvolen kvalitativní výzkum a metoda dotazování, technika polostrukturovaného rozhovoru. Velikost výzkumného souboru nebyla předem přesně určena, dotazování probíhalo do teoretické saturace - byly dány pouze dvě kritéria, a to že to musí být uživatelé některého z domovů pro seniory v okrese Příbram a musí být schopni komunikace a porozumět daným otázkám. Informantů, se kterými byl proveden výzkum, bylo celkem 16.
Cíl bakalářské práce byl splněn a došlo se ke zjištění, že všichni uživatelé domovů pro seniory v okrese Příbram jsou s poskytovanými službami spokojeni. Výsledky bakalářské práce mohou sloužit jako zpětná vazba pro domovy pro seniory, kde byl výzkum realizován a jako podnět pro případné zlepšení služeb s cílem přispět ke zvýšení spokojenosti uživatelů. Dále může pomoci zájemcům o tuto pobytovou službu v rozhodování při jejím výběru.
Anotace v angličtině
The bachelor thesis focuses on satisfaction with services provided in homes for the elderly in the Příbram district. The aim of the bachelor thesis was to find out how satisfied users are with the services provided in homes for the elderly in the Příbram district.
The bachelor thesis is divided into theoretical and practical parts. The theoretical part describes the concepts related to the title of this bachelor thesis - old age, ageing and the associated ageism, aspects of ageing or ageing population, senior and communication with him/her, needs of seniors or the definition of satisfaction. Last but not least, the topics of social care for the elderly, the social worker, social services for the elderly and finally I have described the actual service of the home for the elderly. In the practical part, I set one main research question, which was "How satisfied are the users of the retirement home with the services provided?", and to this six sub-questions were set.
For data collection, qualitative research and interview method, semi-structured interview technique was chosen. The size of the research population was not precisely determined in advance, the questioning was conducted to theoretical saturation - only two criteria were given, namely that they must be users of one of the homes for the elderly in the district of Příbram and they must be able to communicate and understand the questions. The informants with whom the research was conducted were 16 in total.
The aim of the Bachelor's thesis was fulfilled and it was found that all users of homes for the elderly in Příbram district are satisfied with the services provided. The results of the bachelor thesis can serve as feedback for the homes for the elderly where the research was carried out and as a stimulus for possible improvement of services in order to contribute to the increase of user satisfaction. Furthermore, it can help those interested in this residential service in their decision making process.
Klíčová slova
senior, stárnutí, domov pro seniory, spokojenost, služby, sociální péče, ageismus, stravování, volnočasové aktivity, ubytování
Klíčová slova v angličtině
senior, ageing, retirement home, satisfaction, services, social care, ageism, catering, leisure activities, accommodation
Rozsah průvodní práce
51 s.
Jazyk
CZ
Anotace
Bakalářská práce je zaměřena na spokojenost s poskytovanými službami v domovech pro seniory v okrese Příbram. Cílem bakalářské práce bylo zjistit, jak jsou uživatelé spokojeni s poskytovanými službami v domovech pro seniory v okrese Příbram.
Bakalářská práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou popsány pojmy, které s názvem této bakalářské práce souvisí - stáří, stárnutí a s tím i spojený ageismus, aspekty stárnutí či stárnutí populace, senior a komunikace s ním, potřeby seniorů nebo definice spokojenosti. V neposlední řadě jsou také popsána témata sociální péče o seniory, sociální pracovník, sociální služby pro seniory a nakonec jsem popsala přímo samotnou službu domov pro seniory. V praktické části jsem si stanovila jednu hlavní výzkumnou otázku, která zněla: "Jak jsou uživatelé domova pro seniory spokojeni s poskytovanými službami?", a k té bylo stanoveno šest dílčích.
Pro sběr dat byl zvolen kvalitativní výzkum a metoda dotazování, technika polostrukturovaného rozhovoru. Velikost výzkumného souboru nebyla předem přesně určena, dotazování probíhalo do teoretické saturace - byly dány pouze dvě kritéria, a to že to musí být uživatelé některého z domovů pro seniory v okrese Příbram a musí být schopni komunikace a porozumět daným otázkám. Informantů, se kterými byl proveden výzkum, bylo celkem 16.
Cíl bakalářské práce byl splněn a došlo se ke zjištění, že všichni uživatelé domovů pro seniory v okrese Příbram jsou s poskytovanými službami spokojeni. Výsledky bakalářské práce mohou sloužit jako zpětná vazba pro domovy pro seniory, kde byl výzkum realizován a jako podnět pro případné zlepšení služeb s cílem přispět ke zvýšení spokojenosti uživatelů. Dále může pomoci zájemcům o tuto pobytovou službu v rozhodování při jejím výběru.
Anotace v angličtině
The bachelor thesis focuses on satisfaction with services provided in homes for the elderly in the Příbram district. The aim of the bachelor thesis was to find out how satisfied users are with the services provided in homes for the elderly in the Příbram district.
The bachelor thesis is divided into theoretical and practical parts. The theoretical part describes the concepts related to the title of this bachelor thesis - old age, ageing and the associated ageism, aspects of ageing or ageing population, senior and communication with him/her, needs of seniors or the definition of satisfaction. Last but not least, the topics of social care for the elderly, the social worker, social services for the elderly and finally I have described the actual service of the home for the elderly. In the practical part, I set one main research question, which was "How satisfied are the users of the retirement home with the services provided?", and to this six sub-questions were set.
For data collection, qualitative research and interview method, semi-structured interview technique was chosen. The size of the research population was not precisely determined in advance, the questioning was conducted to theoretical saturation - only two criteria were given, namely that they must be users of one of the homes for the elderly in the district of Příbram and they must be able to communicate and understand the questions. The informants with whom the research was conducted were 16 in total.
The aim of the Bachelor's thesis was fulfilled and it was found that all users of homes for the elderly in Příbram district are satisfied with the services provided. The results of the bachelor thesis can serve as feedback for the homes for the elderly where the research was carried out and as a stimulus for possible improvement of services in order to contribute to the increase of user satisfaction. Furthermore, it can help those interested in this residential service in their decision making process.
Klíčová slova
senior, stárnutí, domov pro seniory, spokojenost, služby, sociální péče, ageismus, stravování, volnočasové aktivity, ubytování
Klíčová slova v angličtině
senior, ageing, retirement home, satisfaction, services, social care, ageism, catering, leisure activities, accommodation
Zásady pro vypracování
Teoretické vymezení problematiky
Dle zákona 108/2006 Sb. (Zákon o sociálních službách) se v domovech pro seniory poskytují pobytové služby osobám, které mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. Cílem této služby je umožnit v co největší míře zapojení uživatelů do běžného života. V případě, že to vylučuje jejich zdravotní stav, domov pro seniory zajistí důstojné prostředí a zacházení. V ideálním případě by měl uživatelům trvale či dočasně nahradit vlastní domácnost. Senior by měl být přijímán jako člověk s bio-fyziologicko-socio-psychologickými potřebami, podle toho pak k němu přistupovat a společně sestavovat individuální plán péče, aby byla zachována lidská důstojnost a hodnota seniora. V dubnu 2022 bylo v České Republice dle Registru poskytovatelů MPSV ČR registrováno celkem 531 domovů pro seniory.
Cíl práce
Cílem bakalářské práce je zjistit spokojenost uživatelů s poskytovanými službami v domovech pro seniory v okrese Příbram.
Výzkumné otázky
HVO: Jak jsou uživatelé domova pro seniory spokojeni s poskytovanými službami?
Metodika
Na základě kvalitativního výzkumu bude zvolena metoda dotazování a technika polostrukturovaného rozhovoru, který bude proveden s uživateli v domovech pro seniory v okrese Příbram. Informanti budou vybráni na základě účelového výběru. Výzkum bude u zkoumaného souboru realizován do teoretické saturace.
Využití výsledků pro praxi
Výsledky bakalářské práce budou sloužit jako zpětná vazba pro domovy pro seniory, kde bude výzkum realizován a jako podnět pro případné zlepšení služeb s cílem přispět ke zvýšení spokojenosti uživatelů.
Zásady pro vypracování
Teoretické vymezení problematiky
Dle zákona 108/2006 Sb. (Zákon o sociálních službách) se v domovech pro seniory poskytují pobytové služby osobám, které mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. Cílem této služby je umožnit v co největší míře zapojení uživatelů do běžného života. V případě, že to vylučuje jejich zdravotní stav, domov pro seniory zajistí důstojné prostředí a zacházení. V ideálním případě by měl uživatelům trvale či dočasně nahradit vlastní domácnost. Senior by měl být přijímán jako člověk s bio-fyziologicko-socio-psychologickými potřebami, podle toho pak k němu přistupovat a společně sestavovat individuální plán péče, aby byla zachována lidská důstojnost a hodnota seniora. V dubnu 2022 bylo v České Republice dle Registru poskytovatelů MPSV ČR registrováno celkem 531 domovů pro seniory.
Cíl práce
Cílem bakalářské práce je zjistit spokojenost uživatelů s poskytovanými službami v domovech pro seniory v okrese Příbram.
Výzkumné otázky
HVO: Jak jsou uživatelé domova pro seniory spokojeni s poskytovanými službami?
Metodika
Na základě kvalitativního výzkumu bude zvolena metoda dotazování a technika polostrukturovaného rozhovoru, který bude proveden s uživateli v domovech pro seniory v okrese Příbram. Informanti budou vybráni na základě účelového výběru. Výzkum bude u zkoumaného souboru realizován do teoretické saturace.
Využití výsledků pro praxi
Výsledky bakalářské práce budou sloužit jako zpětná vazba pro domovy pro seniory, kde bude výzkum realizován a jako podnět pro případné zlepšení služeb s cílem přispět ke zvýšení spokojenosti uživatelů.
Seznam doporučené literatury
MALÍKOVÁ, E., 2020. Péče o seniory v pobytových zařízeních sociálních služeb. 2. aktualizované a doplněné vydání. Praha: Grada. 304 s. ISBN: 978-80-271-2030-7.
MESSER, B., 2016. 100 tipů pro plánování péče v domovech pro seniory. 1. vydání. Praha: Grada. 120 s. ISBN: 978-80-271-0216-7.
PROCHÁZKOVÁ, E., 2021. Práce s biografií a plány péče. 1. vydání. Praha: Mladá fronta. 133 s. ISBN: 978-80-204-3186-8.
SUCHÁ, J., HOLMEROVÁ, I., 2019. Praktický rádce pro život seniora. 1. vydání. Brno: Edika. 164 s. ISBN: 978-80-264-2709-4.
SOURALOVÁ, A., a kol., 2018. Péče na prodej: Jak se práce z lásky stává placenou službou. 1. vydání. Brno: Masarykova univerzita. 249 s. ISBN: 978-80-210-8651-7.
Seznam doporučené literatury
MALÍKOVÁ, E., 2020. Péče o seniory v pobytových zařízeních sociálních služeb. 2. aktualizované a doplněné vydání. Praha: Grada. 304 s. ISBN: 978-80-271-2030-7.
MESSER, B., 2016. 100 tipů pro plánování péče v domovech pro seniory. 1. vydání. Praha: Grada. 120 s. ISBN: 978-80-271-0216-7.
PROCHÁZKOVÁ, E., 2021. Práce s biografií a plány péče. 1. vydání. Praha: Mladá fronta. 133 s. ISBN: 978-80-204-3186-8.
SUCHÁ, J., HOLMEROVÁ, I., 2019. Praktický rádce pro život seniora. 1. vydání. Brno: Edika. 164 s. ISBN: 978-80-264-2709-4.
SOURALOVÁ, A., a kol., 2018. Péče na prodej: Jak se práce z lásky stává placenou službou. 1. vydání. Brno: Masarykova univerzita. 249 s. ISBN: 978-80-210-8651-7.