Diplomová práce se zabývá problematikou psychického a fyzického násilí páchaného na seniorech. Práce se skládá z částí teoretické a praktické.
Teoretická část se věnuje problematice stáří, kdy se stává člověk seniorem, jaké problémy vyvstávají v tomto životním období. Zvláštní kapitolu věnuji problematice násilí, kdy vzniká, jeho druhy, oběti, osoby, které násilí páchají a proč. Dále se věnuji sociálním službám Domovu pro seniory a Domovu se zvláštním režimem, kde je průzkum prováděn. Se sociální prací je úzce spojena etika a etická dilemata. V poslední kapitole teoretické části práce byly shrnuty veškeré poznatky získané z odborné literatury.
Praktická část obsahuje cíl průzkumu, jímž byla analýza dat zaměřená na ověření stanovených hypotéz, ochranu práv klientů v rámci standardů kvality poskytovaných sociálních služeb a dodržování etického kodexu zařízení. Průzkum byl realizován formou polostandardizovaných rozhovorů, které byly zaznamenávány do záznamových archů s klienty/uživateli domova pro seniory a domova se zvláštním režimem v Litvínově ? Janově a se zaměstnanci zařízení z přímé péče, vedoucí zdravotně-sociálního oddělení, sociálními pracovnicemi. Výstupem je závěrečná zpráva pro zařízení, které bude následně pracovat s výsledky průzkumu v rámci zvyšování kvality sociálních služeb. Druhým cílem byl zpracován seznam kontaktů možné pomoci obětem násilí. Dalším třetím cílem bylo řešení stanovených etických dilemat. Informace ze získaných rozhovorů byly vyhodnoceny v prezentaci výsledků a následně shrnuty v závěrečné diskusi.
Anotace v angličtině
This thesis deals with the psychological and physical violence against seniors. The work consists of theoretical and practical parts .
The theoretical part deals with the age when a person becomes a senior , what problems arise in this phase of life . A special chapter is devoted to the issue of violence, which arises his comrades , victims , people who commit violence and why. Then I write about social services for the elderly and special homes where the survey is conducted. With social work is closely linked to ethics and ethical dilemmas. In the last chapter of the theoretical part of the thesis summarizes all the knowledge gained from the literature.
The practical part contains the objective of the survey , which was a data analysis focused on the verification of the hypotheses , the protection of clients within the quality standards of social services and ethical code of the device. The survey was conducted through semi-standardized interviews, which were recorded in data sheets with clients / users of a rest home and home with a special regime in Litvinov - Genoa and to the staff of the direct care facilities , head of medico- social department, social workers . The output is the final report for a device that will then work with the survey results in improving the quality of social services. The operational objective was prepared list of contacts can help the victims of violence. Another objective was to address the identified ethical dilemmas. Information obtained from the interviews were analyzed in the presentation of results and then summarized in a final discussion.
Klíčová slova
Klíčová slova: Senioři, stáří, sociální služby, domov pro seniory, domov se zvláštním režimem, násilí, zneužívání a zanedbávání seniorů
Klíčová slova v angličtině
Key words: Seniors , age , social services , home for the elderly, special homes , violence , abuse and neglect
Rozsah průvodní práce
103 s. (227 602 znaků)
Jazyk
CZ
Anotace
Diplomová práce se zabývá problematikou psychického a fyzického násilí páchaného na seniorech. Práce se skládá z částí teoretické a praktické.
Teoretická část se věnuje problematice stáří, kdy se stává člověk seniorem, jaké problémy vyvstávají v tomto životním období. Zvláštní kapitolu věnuji problematice násilí, kdy vzniká, jeho druhy, oběti, osoby, které násilí páchají a proč. Dále se věnuji sociálním službám Domovu pro seniory a Domovu se zvláštním režimem, kde je průzkum prováděn. Se sociální prací je úzce spojena etika a etická dilemata. V poslední kapitole teoretické části práce byly shrnuty veškeré poznatky získané z odborné literatury.
Praktická část obsahuje cíl průzkumu, jímž byla analýza dat zaměřená na ověření stanovených hypotéz, ochranu práv klientů v rámci standardů kvality poskytovaných sociálních služeb a dodržování etického kodexu zařízení. Průzkum byl realizován formou polostandardizovaných rozhovorů, které byly zaznamenávány do záznamových archů s klienty/uživateli domova pro seniory a domova se zvláštním režimem v Litvínově ? Janově a se zaměstnanci zařízení z přímé péče, vedoucí zdravotně-sociálního oddělení, sociálními pracovnicemi. Výstupem je závěrečná zpráva pro zařízení, které bude následně pracovat s výsledky průzkumu v rámci zvyšování kvality sociálních služeb. Druhým cílem byl zpracován seznam kontaktů možné pomoci obětem násilí. Dalším třetím cílem bylo řešení stanovených etických dilemat. Informace ze získaných rozhovorů byly vyhodnoceny v prezentaci výsledků a následně shrnuty v závěrečné diskusi.
Anotace v angličtině
This thesis deals with the psychological and physical violence against seniors. The work consists of theoretical and practical parts .
The theoretical part deals with the age when a person becomes a senior , what problems arise in this phase of life . A special chapter is devoted to the issue of violence, which arises his comrades , victims , people who commit violence and why. Then I write about social services for the elderly and special homes where the survey is conducted. With social work is closely linked to ethics and ethical dilemmas. In the last chapter of the theoretical part of the thesis summarizes all the knowledge gained from the literature.
The practical part contains the objective of the survey , which was a data analysis focused on the verification of the hypotheses , the protection of clients within the quality standards of social services and ethical code of the device. The survey was conducted through semi-standardized interviews, which were recorded in data sheets with clients / users of a rest home and home with a special regime in Litvinov - Genoa and to the staff of the direct care facilities , head of medico- social department, social workers . The output is the final report for a device that will then work with the survey results in improving the quality of social services. The operational objective was prepared list of contacts can help the victims of violence. Another objective was to address the identified ethical dilemmas. Information obtained from the interviews were analyzed in the presentation of results and then summarized in a final discussion.
Klíčová slova
Klíčová slova: Senioři, stáří, sociální služby, domov pro seniory, domov se zvláštním režimem, násilí, zneužívání a zanedbávání seniorů
Klíčová slova v angličtině
Key words: Seniors , age , social services , home for the elderly, special homes , violence , abuse and neglect
Zásady pro vypracování
Diplomová práce se bude zabývat problematikou násilí na seniorech v konkrétním zařízení a to Domově pro seniory v Litvínově-Janově, která je předmětem průzkumu. Tento domov pro seniory je poskytovanou sociální službou Domovů sociálních služeb Litvínov, p. o. na detašovaném pracovišti Křížatecká 16, Litvínov-Janov. Vedení zařízení poskytlo k tomuto průzkumu souhlas. Tato problematika dosud nebyla v zařízení zkoumána. V rámci standardů kvality sociálních služeb se většinou setkává zařízení s průzkumy vztahující se ke kvalitě stáří seniorů nebo spokojenosti s poskytovanými službami. Teoretická část diplomové práce se bude věnovat představení pojmů: standardy kvality sociálních služeb, ochrana lidských práv, násilí s důrazem kladený na cílovou skupinu-senioři, zanedbávání seniorů, zneužívání seniorů, lidská důstojnost, autonomie člověka ve stáří.
Cílem práce bude provedena analýza dat zaměřená na ověření stanovených hypotéz, ochranu práv klientů v rámci standardů kvality poskytovaných sociálních služeb a dodržování etického kodexu zařízení. Dílčím cílem bude zpracován seznam kontaktů možné pomoci obětem násilí.
Dále průzkum bude zaměřen na řešení těchto etických dilemat:
Jak dalece zasahovat/nezasahovat do vztahu rodina x klient, který není omezen k právním úkonům?
Jak zabránit/nezábranit návštěvám, ze kterých má klient strach a je vystavován nadměrnému stresu?
Etická dilemata budou konzultována s odborníkem pro tuto oblast.
Praktickým dopadem pro zařízení bude spočívat v podpoře poskytovatele sociálních služeb se zaměřením na problematiku informovanosti seniora o dané problematice, kterému tak bude moci nabídnout ochranu právě před zneužíváním seniorů. Získá informace, zda se do zařízení hlásí i klienti právě z důvodu domácího násilí nebo zda se setkávají s násilím přímo v zařízení. Inovativním dopadem této diplomové práce bude, aby si senioři uvědomili, že jsou snadnou obětí zneužívání. Dále, aby si nebáli říct o pomoc, a kde právě získají informace o možné pomoci.
Jako hlavní výzkumnou techniku jsem zvolila dotazník v rámci kvantitativního průzkumu.Pro dokreslení zkoumané problematiky budou použity případové studie, kazuistiky seniorů, které jsou kvalitativního charakteru. V rámci sekundární analýzy dat zhodnotím výsledky již uskutečněných průzkumů týkající se problematiky násilí a zanedbávání seniorů ve společnosti. Výsledky budou porovnávány s dostupnou literaturou. Technika dotazníkového šetření bude založena na principu uzavřených otázek s nabídnutými odpověďmi. Každá otázka bude obsahovat jednu doplňující otevřenou otázku k danému dotazu pro možnost osobního vyjádření.
Na základě odborné literatury a uskutečněných průzkumů, které se věnují problematice seniorů, násilí a zanedbávání, bude provedeno testování stanovených hypotéz. Stanovené hypotézy budu ověřovat dle postupu uvedeného v odborné literatuře Úvod do sociologického výzkumu od Hynka Jeřábka. Pro průzkum v zařízení jsem stanovila tyto teoretické hypotézy:
Senioři jsou oběťmi zneužívání rodin.
Senioři jsou oběťmi násilí v domově pro seniory.
Charakteristika zkoumaného souboru. Celková kapacita zařízení je 176 klientů (uživatelů), způsob výběru dotazovaných/respondentů bude přizpůsoben k jejich možnostem a schopnostem zodpovídat dané dotazy s ohledem na jejich zdravotní stav. Dotazníkové šetření bude probíhat v období červenec-září 2012.
Zásady pro vypracování
Diplomová práce se bude zabývat problematikou násilí na seniorech v konkrétním zařízení a to Domově pro seniory v Litvínově-Janově, která je předmětem průzkumu. Tento domov pro seniory je poskytovanou sociální službou Domovů sociálních služeb Litvínov, p. o. na detašovaném pracovišti Křížatecká 16, Litvínov-Janov. Vedení zařízení poskytlo k tomuto průzkumu souhlas. Tato problematika dosud nebyla v zařízení zkoumána. V rámci standardů kvality sociálních služeb se většinou setkává zařízení s průzkumy vztahující se ke kvalitě stáří seniorů nebo spokojenosti s poskytovanými službami. Teoretická část diplomové práce se bude věnovat představení pojmů: standardy kvality sociálních služeb, ochrana lidských práv, násilí s důrazem kladený na cílovou skupinu-senioři, zanedbávání seniorů, zneužívání seniorů, lidská důstojnost, autonomie člověka ve stáří.
Cílem práce bude provedena analýza dat zaměřená na ověření stanovených hypotéz, ochranu práv klientů v rámci standardů kvality poskytovaných sociálních služeb a dodržování etického kodexu zařízení. Dílčím cílem bude zpracován seznam kontaktů možné pomoci obětem násilí.
Dále průzkum bude zaměřen na řešení těchto etických dilemat:
Jak dalece zasahovat/nezasahovat do vztahu rodina x klient, který není omezen k právním úkonům?
Jak zabránit/nezábranit návštěvám, ze kterých má klient strach a je vystavován nadměrnému stresu?
Etická dilemata budou konzultována s odborníkem pro tuto oblast.
Praktickým dopadem pro zařízení bude spočívat v podpoře poskytovatele sociálních služeb se zaměřením na problematiku informovanosti seniora o dané problematice, kterému tak bude moci nabídnout ochranu právě před zneužíváním seniorů. Získá informace, zda se do zařízení hlásí i klienti právě z důvodu domácího násilí nebo zda se setkávají s násilím přímo v zařízení. Inovativním dopadem této diplomové práce bude, aby si senioři uvědomili, že jsou snadnou obětí zneužívání. Dále, aby si nebáli říct o pomoc, a kde právě získají informace o možné pomoci.
Jako hlavní výzkumnou techniku jsem zvolila dotazník v rámci kvantitativního průzkumu.Pro dokreslení zkoumané problematiky budou použity případové studie, kazuistiky seniorů, které jsou kvalitativního charakteru. V rámci sekundární analýzy dat zhodnotím výsledky již uskutečněných průzkumů týkající se problematiky násilí a zanedbávání seniorů ve společnosti. Výsledky budou porovnávány s dostupnou literaturou. Technika dotazníkového šetření bude založena na principu uzavřených otázek s nabídnutými odpověďmi. Každá otázka bude obsahovat jednu doplňující otevřenou otázku k danému dotazu pro možnost osobního vyjádření.
Na základě odborné literatury a uskutečněných průzkumů, které se věnují problematice seniorů, násilí a zanedbávání, bude provedeno testování stanovených hypotéz. Stanovené hypotézy budu ověřovat dle postupu uvedeného v odborné literatuře Úvod do sociologického výzkumu od Hynka Jeřábka. Pro průzkum v zařízení jsem stanovila tyto teoretické hypotézy:
Senioři jsou oběťmi zneužívání rodin.
Senioři jsou oběťmi násilí v domově pro seniory.
Charakteristika zkoumaného souboru. Celková kapacita zařízení je 176 klientů (uživatelů), způsob výběru dotazovaných/respondentů bude přizpůsoben k jejich možnostem a schopnostem zodpovídat dané dotazy s ohledem na jejich zdravotní stav. Dotazníkové šetření bude probíhat v období červenec-září 2012.
Seznam doporučené literatury
BAŠTECKÁ, B., Klinická psychologie v praxi, Portál 2003, ISBN 80-7178-735-3
BAŠTECKÁ, M., Psychologická encyklopedie: aplikovaná psychologie, Portál 2009, ISBN 978-80-7367-470-0
FISCHER, O.; JANDEJSEK, P. et al., Etika a lidská práva v sociální práci. Praha: Centrum sociálních služeb, 2008. b. n.
GOLDMANN, R.; CICHÁ, M., Etika zdravotní a sociální práce. Olomouc: Pedagogická fakulta Univerzity Palackého, 2004, ISBN 80-244-0907-0
HAŠKOVCOVÁ, H., Manuálek o násilí. Brno: NCONZO, 2004, ISBN 80-7013-397-X
HENDL, J., Kvalitativní výzkum. Vybrané metody a strategie, Portál 2005, ISBN 80-7367-040-2
JANKOVSKÝ, J., Etika pro pomáhající profese, TRITON 2003, ISBN 80-7254-329-6
JEŘÁBEK, H., Úvod do sociologického výzkumu, PRAHA 1993, Katedra sociologie fakulty sociálních věd Karlovy Univerzity
KALVACH, Z.; ZADÁK, Z.; JIRÁK, R.; ZAVÁZALOVÁ, H.; SUCHARDA, P.; A KOLEKTIV, Geriatrie a gerontologie, Grada Publishing, a.s., 2004, ISBN 80-247-0548-6
KALVACH, Z.; ONDERKOVÁ, A., Stáří. Pojetí geriatrického pacienta a jeho problému v ošetřovatelské praxi. Praha: Galén, 2006, ISBN 80-7262-455-5
KALVACH, Z., Respektování lidské důstojnosti Příručka pro odbornou výuku, výchovu a výcvik studentů lékařských, zdravotnických a zdravotně-sociálních oborů. Praha: Cesta domů, 2004, ISBN 80-239-4334-0
KOLEKTIV AUTORŮ, Domácí násilí. Násilí na mužích a seniorech, Triton 2006, ISBN 80-7254-914-6
KREJČÍŘOVÁ, D.; LANGMEIER, J., Vývojová psychologie. 2. vydání Praha: Grada Publishing a.s., 2006. ISBN 80-247-1284-9
KUTNOHORSKÁ, J.; CICHÁ, M.; GOLDMANN, R., Etika pro zdravotně sociální pracovníky, GRADA 2012, ISBN 978-80-247-3843-7
MARTINKOVÁ, H. et al., Špatné zacházení s osobami pokročilého věku se zvláštním zřetelem k domácímu násilí. Praha: Institut pro kriminologii a sociální prevenci, 2009, ISBN 978-80-7338-087-8
MATOUŠEK, O., Základy sociální práce, Portál 2001, ISBN 80-7178-473-7
MOJŽÍŠOVÁ, A., Kapitoly sociální práce v praxi. České Budějovice: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta, 2008, ISBN 978-80-7394-074-4
MUNZAROVÁ, M., Zdravotnická etika od A do Z. Praha: Grada publishing, 2005, ISBN 80-247-1024-2
POKORNÁ, A., Komunikace se seniory. Praha: Grada Publishing, 2010, ISBN 978-80-247-3271-8
PONĚŠICKÝ, J., Fenomén ženství a mužství, psychologie ženy a muže, rozdíly a vztahy, Praha: TRITON, 2003, ISBN 80-7254-350-4
SOKOL, J., Etika a život. Pokus pro praktickou filosofii, VYŠEHRAD 2010, ISBN 978-80-7429-063-3
SÝKOROVÁ, D., Autonomie ve stáří. Kapitoly z gerontosociologie. Praha: SLON, 2007, ISBN 978-80-86429-62-5
SÝKOROVÁ, K. Základy sociologie, filosofie a etiky pro pomáhající profese. Liberec: TUL, 2008, ISBN 978-80-7372-323-1
ŠEVČÍK D.; ŠPATENKOVÁ N., a kol., Domácí násilí, Praha: Portál, 2011, ISBN 978-80-7367-690-2
TOŠNEROVÁ, T., Špatné zacházení se seniory a násilí v rodině. Průvodce pro zdravotníky a profesionální pečovatele. Praha: Ústav lékařské etiky 3. LF UK Praha, 2002, ISBN 80-238-9505-2
Trestní zákon č. 91/2004 Sb.
ÚLEHLA, I., Umění pomáhat. Učebnice metod sociální práce. Písek: Renesance 1996.
VÁGNEROVÁ, M., Psychopatologie pro pomáhající profese, PORTÁL 2008, ISBN 80-7367-414-9
VENGLÁROVÁ, M., Problematické situace v péči o seniory. Příručka pro zdravotnické a sociální pracovníky. Praha: Grada Publishing, 2007, ISBN 978-80-247-2170-5
VYMĚTAL, J., Lékařská psychologie, Portál 2003, ISBN 80-7178-740-X
Zákon č. 2/1993 Sb. - Listina základních práv a svobod
Internetové zdroje:
http://www.eticky-kodex.cz/eticky-kodex-socialnich-pracovniku-cr/
http://www.mpsv.cz/cs/5962
http://www.psp.cz/docs/laws/listina.html
http://www.dsslitvinov.cz/
http://www.pecujici.cz/priruckyonline.shtml?x=200271
Seznam doporučené literatury
BAŠTECKÁ, B., Klinická psychologie v praxi, Portál 2003, ISBN 80-7178-735-3
BAŠTECKÁ, M., Psychologická encyklopedie: aplikovaná psychologie, Portál 2009, ISBN 978-80-7367-470-0
FISCHER, O.; JANDEJSEK, P. et al., Etika a lidská práva v sociální práci. Praha: Centrum sociálních služeb, 2008. b. n.
GOLDMANN, R.; CICHÁ, M., Etika zdravotní a sociální práce. Olomouc: Pedagogická fakulta Univerzity Palackého, 2004, ISBN 80-244-0907-0
HAŠKOVCOVÁ, H., Manuálek o násilí. Brno: NCONZO, 2004, ISBN 80-7013-397-X
HENDL, J., Kvalitativní výzkum. Vybrané metody a strategie, Portál 2005, ISBN 80-7367-040-2
JANKOVSKÝ, J., Etika pro pomáhající profese, TRITON 2003, ISBN 80-7254-329-6
JEŘÁBEK, H., Úvod do sociologického výzkumu, PRAHA 1993, Katedra sociologie fakulty sociálních věd Karlovy Univerzity
KALVACH, Z.; ZADÁK, Z.; JIRÁK, R.; ZAVÁZALOVÁ, H.; SUCHARDA, P.; A KOLEKTIV, Geriatrie a gerontologie, Grada Publishing, a.s., 2004, ISBN 80-247-0548-6
KALVACH, Z.; ONDERKOVÁ, A., Stáří. Pojetí geriatrického pacienta a jeho problému v ošetřovatelské praxi. Praha: Galén, 2006, ISBN 80-7262-455-5
KALVACH, Z., Respektování lidské důstojnosti Příručka pro odbornou výuku, výchovu a výcvik studentů lékařských, zdravotnických a zdravotně-sociálních oborů. Praha: Cesta domů, 2004, ISBN 80-239-4334-0
KOLEKTIV AUTORŮ, Domácí násilí. Násilí na mužích a seniorech, Triton 2006, ISBN 80-7254-914-6
KREJČÍŘOVÁ, D.; LANGMEIER, J., Vývojová psychologie. 2. vydání Praha: Grada Publishing a.s., 2006. ISBN 80-247-1284-9
KUTNOHORSKÁ, J.; CICHÁ, M.; GOLDMANN, R., Etika pro zdravotně sociální pracovníky, GRADA 2012, ISBN 978-80-247-3843-7
MARTINKOVÁ, H. et al., Špatné zacházení s osobami pokročilého věku se zvláštním zřetelem k domácímu násilí. Praha: Institut pro kriminologii a sociální prevenci, 2009, ISBN 978-80-7338-087-8
MATOUŠEK, O., Základy sociální práce, Portál 2001, ISBN 80-7178-473-7
MOJŽÍŠOVÁ, A., Kapitoly sociální práce v praxi. České Budějovice: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta, 2008, ISBN 978-80-7394-074-4
MUNZAROVÁ, M., Zdravotnická etika od A do Z. Praha: Grada publishing, 2005, ISBN 80-247-1024-2
POKORNÁ, A., Komunikace se seniory. Praha: Grada Publishing, 2010, ISBN 978-80-247-3271-8
PONĚŠICKÝ, J., Fenomén ženství a mužství, psychologie ženy a muže, rozdíly a vztahy, Praha: TRITON, 2003, ISBN 80-7254-350-4
SOKOL, J., Etika a život. Pokus pro praktickou filosofii, VYŠEHRAD 2010, ISBN 978-80-7429-063-3
SÝKOROVÁ, D., Autonomie ve stáří. Kapitoly z gerontosociologie. Praha: SLON, 2007, ISBN 978-80-86429-62-5
SÝKOROVÁ, K. Základy sociologie, filosofie a etiky pro pomáhající profese. Liberec: TUL, 2008, ISBN 978-80-7372-323-1
ŠEVČÍK D.; ŠPATENKOVÁ N., a kol., Domácí násilí, Praha: Portál, 2011, ISBN 978-80-7367-690-2
TOŠNEROVÁ, T., Špatné zacházení se seniory a násilí v rodině. Průvodce pro zdravotníky a profesionální pečovatele. Praha: Ústav lékařské etiky 3. LF UK Praha, 2002, ISBN 80-238-9505-2
Trestní zákon č. 91/2004 Sb.
ÚLEHLA, I., Umění pomáhat. Učebnice metod sociální práce. Písek: Renesance 1996.
VÁGNEROVÁ, M., Psychopatologie pro pomáhající profese, PORTÁL 2008, ISBN 80-7367-414-9
VENGLÁROVÁ, M., Problematické situace v péči o seniory. Příručka pro zdravotnické a sociální pracovníky. Praha: Grada Publishing, 2007, ISBN 978-80-247-2170-5
VYMĚTAL, J., Lékařská psychologie, Portál 2003, ISBN 80-7178-740-X
Zákon č. 2/1993 Sb. - Listina základních práv a svobod
Internetové zdroje:
http://www.eticky-kodex.cz/eticky-kodex-socialnich-pracovniku-cr/
http://www.mpsv.cz/cs/5962
http://www.psp.cz/docs/laws/listina.html
http://www.dsslitvinov.cz/
http://www.pecujici.cz/priruckyonline.shtml?x=200271